Продвижение рождественской ярмарки «Зима.Тепло» в социальных сетях.

Зима. Тепло - не проект «с чистого листа», а несколько лет существующая рождественская ярмарка, которая обычно проходила в литературном квартале. Организаторы ярмарки - посольство Австрии в Екатеринбурге, руководители фестиваля Венских музыкальных фильмов и проекта «Прямая речь».

Рождественская ярмарка 5 лет проходила на территории литературного квартала и в среднем длилась 3 дня: в декабре с пятницы по воскресенье. В этот раз организаторы рождественской ярмарки решили сделать проект в разы шире и больше: новая рождественская ярмарка «Зима.Тепло» расположилась в новом выставочном пространстве Синара Центр и длилась больше месяца. По этой причине возникла необходимость в комплексном продвижении в социальных сетях. 

Как мы начали работать:

В октябре 2019 года к нам обратилась Мария Зашляпина, Управляющая делами почетного консульства Австрийской республики в Екатеринбурге. Мария по-настоящему влюблена в европейскую культуру празднования рождества, а ярмарки – это неотъемлемая европейского рождества. Ее целью не было сделать лучше или даже так же, как в Европе, главная идея состояла в том, чтобы создать классную, расслабленную и веселую атмосферу перед новогодними праздниками. Место, где люди бы встречались с друзьями, бродили от домика к домику, пили глинтвейн и делали красивые фото для своих соцсетей.

О чем писали:

Ярмарка «Зима.Тепло» начала свою работу в декабре, но за продвижение соцсетей мы взялись уже в ноябре. По стандарту – с нуля создавали профиль в Instagram, страницу в ВКонтакте и Facebook.

Нашу работу можно разделить на две части: месяц до ярмарки и сама ярмарка, так как для каждого периода были выбраны разные стратегии. О них ниже :)

В ноябре, до фактического открытия выставки, мы сосредоточились на подготовке к открытию и анонсировании предстоящих мероприятий: составили список распространённых и логичных вопросов, которые могли бы возникнуть у пользователя и будущего гостя:

  • Где будет проходить ярмарка?

  • Режим работы? 

  • Чем там можно заниматься? 

  • Какие блюда можно попробовать? 

  • Кто организатор? 

Информативный контент дополняли развлекательным: как сделать гирлянду из апельсинов, история рождественских ярмарок в Европе, а также немного о традициях праздника.

В декабре была выбрана совсем другая стратегия, так как это активный месяц работы рождественской ярмарки. Мы остановились на концепции адвент-календаря - еще одной рождественской европейской традиции. Адвент-календарь — это календарь ожидания Рождества или, в нашем случае, Нового года. Традиционно, это коробочка с 24 окошками, где в каждой лежит какой-то маленький приятный сюрприз. С 1 по 24 декабря вы открываете по одному окошку в день, радуетесь и удивляетесь тому, что же там внутри. Считается, что так намного приятнее скрасить ожидание наступающего праздника.

У нас же был digital адвент-календарь и его продолжительность составляла 31 день, ведь мы ведем отсчет до Нового года. 31 день - 31 пост с новогодними чек-листами, напоминаниями, идеями для подарков, нарядов, декора и новогоднего стола. Где провести каникулы, как правильно загадать желание, как смастерить игрушку или гирлянду своими руками - в общем, все то, что нас беспокоит на протяжении всего декабря. Ну и куда без создания новогоднего настроения - к лайфхакам прибавились списки рождественских рассказов, фильмов, серий в любимых сериалах, рецепты теплых напитков.

Как мы об этом писали:

Говоря про Новый год и про все то, что окружает это событие, невольно погружаешься во всю эту атмосферу, поэтому кратко и “по делу” - это не про праздник. Поэтому в ход пошли всевозможные эпитеты, праздничные обороты и эмоджи, но, конечно, в разумном количестве.

С нашей основной аудиторией (Ж 25-34) необходимо было говорить на одном языке, грамотно выстроив коммуникацию. Мы и обращались к собеседнику на “Вы”, не пренебрегали эпитетами “любимый, классный, волшебный, атмосферный” (так как этого требовала концепция). Просто, вежливо и мелодично - так бы мы описали нашу коммуникацию.

Коммуникация с пользователями и гостями ярмарки.

Общались с подписчиками мы очень много. К комментариям публикаций с каждым днем прибавлялись запросы и вопросы в директе. Иногда они были ну совсем очевидные и простые (это те, которые можно узнать, прочитав описание профиля), но никуда не денешься - мы отвечали на все запросы.

Также мы с удовольствием отвечали на упоминания ярмарки. Причем комментарии не были шаблонными, мы читали каждый пост и, исходя из его содержания, писали ответ.

Дизайн без названия (17).png  Зима.Тепло комментарии   Дизайн без названия (18).png

Плюсом или бонусом работы с пользователями можно назвать работу с «инкогнито» - тот процент аудитории, который не отмечал нас в комментариях или же на фото. Тут спасала геолокация - отбирали такие публикации и писали их авторам комплименты и благодарности за то, что посетили ярмарку.

Была работа и с негативом, ведь невозможно угодить всем. Соцсети существуют как раз для того, чтобы сгладить неприятные ситуации и сгладить конфликт, так как именно здесь можно оперативно отреагировать на случившееся.

Что по визуалу?

Отдельная тема - это наше визуальное оформление. Изначально клиент обозначил фирменные цвета, графические элементы, главного героя, рыжего кота, и шрифт.

Визуал ноября - единая картинка, где каждая публикация как-то связана с предыдущей. Например, с помощью графического элемента в фирменных цветах. Поэтому визуал ноября получился таким теплым, атмосферным и ярким.

      

      

В декабре, как вы помните, мы запустили адвент-календарь. Цвет фона остался тот же, а фотографии и графические элементы заменили цифры. Причем это не были просто цифры от 1 до 31. Сначала мы составили список ассоциаций с новым годом, куда вошли всевозможные атрибуты праздника. Затем мы сопоставили эти ассоциации с контент-планом декабря и поставили ТЗ дизайнеру проекта. 

Затем было принято решение разбавить красивый и привлекательный контент живыми фото с ярмарки. И с тех пор адвент-календарь чередовался фотографиями самой ярмарки. Чаще всего мы обращались к UGC, по упоминаниям и геопозиции находили самые атмосферные фотографии пользователей. А их было очень много, что иногда сложно было выбрать что-то одно. Некоторые посетители “Зима.Тепло” сами скидывали нам свои фотографии с просьбой использовать их фото. Почти весь декабрь наши подписчики видели в ленте фото жителей города, приехавших на ярмарку.   

Визуальное оформление ленты Зима.Тепло      Оформление ленты Зима.Тепло

Результаты работы:

Начало работы: 01.11.2019
Окончание работы: 07.01.2020

Все профили в социальных сетях (Instagram, Vkontakte, Facebook) мы создали с нуля. 

Результаты в цифрах:

Instagram: 


Подписчики  

Вовлеченность (ER)    

Лайки    

Комментарии    

Ноябрь

375

47, 70%

528

73

Декабрь

1059

10, 16%

3640

74


Один из критериев нашей работы – это сохранения и репосты, ведь полезные и советы и лайфхаки мы чаще всего сохраняем в закладки, чтобы потом к этому вернуться.

Реакции на публикации Зима.Тепло    Реакции и сохранения публикаций Зима.Тепло

Мы действительно гордимся проделанной работой и, судя по отзывам и откликам посетителей ярмарки, все было сделано не зря.

Зашляпина Мария ЗашляпинаУправляющая делами

Уважаемая Екатерина Андреевна! Благодарим рекламное агентство 19/84 за продуктивное сотрудничество в 2019г. В агентство мы обратились за SMM сопровождением рождественской ярмарки «Зима. Тепло». В Екатеринбурге такая рождественская ярмарка была организована впервые и очень важно было вызвать и поддержать интерес среди горожан. Агентство 19/84 успешно справилось с поставленными задачами. Совместную работу считаем успешной и результативной. Сотрудники агентства готовы к диалогу, проявили высокую клиентоориентированность, креативность и составили отличное впечатление о проделанной работе. Лично благодарим: 1. Елену Папковскую 2. Антонину Брюхову 3. Елизавету Журавлеву 4. Марину Сафину


Заказать услугу

Хотите так же?

Выберите интересующую вас услугу и оставьте свой номер телефона - мы обязательно перезвоним вам!